众志成城，抗击疫情|银河期货的家书

为了抗击疫情，全力做好防控工作，我们坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，依据中国证监会的工作精神，疫情就是命令，防控就是责任。为了您和家人的健康和安全，我们建议您通过银河期货一站通APP获取最新资讯，收看视频策略会等非现场方式进行期货交易和获取各项服务。这里我们为您提供了非现场服务指南，贴心陪伴您安心投资。

沪深交易所、四家期货交易所及上海能源中心休市延长至2月2日（星期日），2月3日（星期一）正常开市。银河期货一站通APP将在2月3日零点开始，提供期货开户、行情、交易等一系列期货投资及其他非现场服务，并提供全品种研报、视频策略会回看、账户诊断等特色服务。为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，保护您和家人的健康和安全，我们温馨提醒您在疫情防控期间尽量减少出行，通过掌上营业厅获取信息变更、证件更新、适当性评估等非现场服务，愿您和家人万事顺心，鼠年吉祥！

银河期货建议

为了您和家人的健康和安全，我们建议您通过银河期货一站通APP获取线上开户、交易、盘后查询、研报阅读、策略会直播回放等服务。银河期货将竭诚为您提供安全、稳定、快捷的服务与体验。

一、开户、交易及业务办理
您可通过银河期货一站通APP进行在线开户、期货交易，同时，您可通过掌上营业厅进行基本信息变更、身份证更新及个人资料修改、手机号变更、密码重置等10余项在线办理业务。

二、客户服务渠道
开市后的交易日8:30-17:00&21:00-02:30，您可拨打400-8867799全国热线电话，人工坐席将竭诚为您服务。如有特殊业务、情况或您确需前往我司营业网点办理相关业务，请提前与您的客户经理、开户营业部进行联系。

三、交易软件下载
您可通过银河期货官方网站（www.yhqh.com.cn）“软件下载”专区或AppStore搜索“银河期货一站通”；华为、小米、腾讯应用宝等安卓应用市场搜索“银河期货”进行下载，也可扫描文章底部二维码下载。

非常时期公司暂不提供现场服务，如有特殊情况，请提前联系营业部，业务办理过程务必做好安全防护。

各项非现场服务指南请参见以下链接：https://mp.weixin.qq.com/s/h20Srqth5hai8UfZZ9vrww

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